Όροι χρήσης του smileeasy για ασθενείς

Έκδοση: 2026-10-04 · Σε ισχύ από: 2026-10-04

Δοκιμαστική φάση. Το smileeasy βρίσκεται σε δοκιμαστική φάση. Δεν εισπράττονται πραγματικά χρήματα: η σελίδα πληρωμής είναι το δοκιμαστικό περιβάλλον της Stripe και καμία κάρτα δεν χρεώνεται. Οι κλινικές που εμφανίζονται είναι κλινικές-παραδείγματα που δημιουργήσαμε για να δείξουμε πώς λειτουργεί το smileeasy, και μια κράτηση σε αυτές δεν οδηγεί σε ραντεβού. Θα αφαιρέσουμε τις κλινικές-παραδείγματα, καθώς και την παρούσα ειδοποίηση, πριν ξεκινήσουν οι πραγματικές κρατήσεις.

Οι παρόντες όροι ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε το smileeasy.ch ως ασθενής ή επισκέπτης: όταν δημιουργείτε λογαριασμό, στέλνετε μήνυμα σε κλινική, κλείνετε ραντεβού, πληρώνετε τέλος κράτησης ή γράφετε αξιολόγηση. Παρακαλούμε διαβάστε τους μαζί με την πολιτική απορρήτου μας, η οποία εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα σας.

Οι παρόντες όροι δημοσιεύονται στα αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ιταλικά, ελληνικά και πολωνικά. Το αγγλικό κείμενο είναι το πρωτότυπο. Εάν μια μετάφραση είναι ασαφής ή αποκλίνει από αυτό, ισχύει το αγγλικό κείμενο. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει ως καταναλωτή το δίκαιο της χώρας σας.

1. Ποιοι είμαστε

smileeasy, Heinrichstrasse 267A, 8005 Zürich, Ελβετία. Email: contact@smileeasy.ch. Τηλέφωνο: +41 78 939 95 09.

Η εταιρεία που θα λειτουργεί το smileeasy βρίσκεται υπό σύσταση. Μόλις συσταθεί, θα την κατονομάσουμε εδώ, με τη νομική της μορφή και τον αριθμό μητρώου της, και θα αναλάβει τους παρόντες όρους μαζί με κάθε κράτηση που έγινε βάσει αυτών. Μέχρι τότε, αντισυμβαλλόμενός σας είναι η ομάδα που λειτουργεί το smileeasy στην παραπάνω διεύθυνση.

«Εμείς» και «smileeasy» σημαίνει τον εν λόγω φορέα λειτουργίας. «Εσείς» σημαίνει εσάς ως χρήστη του smileeasy. «Κλινική» είναι μια οδοντιατρική κλινική που εμφανίζεται στο smileeasy.

2. Τι είναι το smileeasy και τι δεν είναι

• Το smileeasy είναι μια πλατφόρμα διαμεσολάβησης (marketplace). Παρουσιάζουμε οδοντιατρικές κλινικές σε διάφορες ευρωπαϊκές χώρες, σας βοηθάμε να τις συγκρίνετε, σας επιτρέπουμε να τους στέλνετε μηνύματα και να κλείνετε ραντεβού πληρώνοντας ένα τέλος κράτησης.
• Το smileeasy δεν είναι πάροχος οδοντιατρικών ή ιατρικών υπηρεσιών. Δεν εξετάζουμε, δεν κάνουμε διάγνωση, δεν παρέχουμε συμβουλές για θεραπεία ούτε τη διενεργούμε, και τίποτα στο smileeasy δεν αποτελεί ιατρική συμβουλή. Το περιοδικό και τα άλλα άρθρα αποτελούν γενική πληροφόρηση· δεν υποκαθιστούν τη συνεδρία με οδοντίατρο.
• Η θεραπεία σας είναι θέμα μεταξύ εσάς και της κλινικής. Η κλινική αποφασίζει, αφού σας εξετάσει, ποια θεραπεία είναι κατάλληλη. Η σύμβαση θεραπείας, η τιμή της, η πληρωμή, οι εγγυήσεις, η μεταθεραπευτική φροντίδα και κάθε αλλαγή ή ακύρωση της θεραπείας συμφωνούνται μεταξύ εσάς και της κλινικής, σύμφωνα με τους όρους της ίδιας της κλινικής και το δίκαιο που εφαρμόζεται σε αυτήν.
• Οι τιμές στο smileeasy είναι εκτιμήσεις. Οι τιμές θεραπείας που εμφανίζονται είναι εκτιμήσεις της κλινικής για ένα συγκεκριμένο εύρος θεραπείας. Την πραγματική τιμή την ορίζει η κλινική μετά τη συνεδρία σας. Η εξοικονόμηση σε σύγκριση με τις ελβετικές τιμές είναι ενδεικτική και υπολογίζεται με βάση μια ελβετική τιμή αναφοράς.
• Οι πληροφορίες για την κλινική προέρχονται από την κλινική. Ελέγχουμε κάθε προφίλ κλινικής πριν δημοσιευθεί, αλλά για το περιεχόμενό του ευθύνεται η κλινική: την ομάδα της, τα προσόντα, τις άδειες, τις φωτογραφίες, τις τιμές, το ωράριο λειτουργίας και τις γλώσσες.

3. Ο λογαριασμός σας

• Πρέπει να είστε 18 ετών και άνω για να δημιουργήσετε λογαριασμό, και το επιβεβαιώνετε κατά την εγγραφή σας.
• Δίνετε ορθά στοιχεία και τα διατηρείτε ενημερωμένα. Ο λογαριασμός σας είναι μόνο για εσάς· κρατήστε τον κωδικό πρόσβασής σας μυστικό και ενημερώστε μας αμέσως εάν κάποιος άλλος ενδέχεται να τον χρησιμοποίησε.
• Μπορείτε να κάνετε κράτηση μόνο για τον εαυτό σας. Κράτηση για άλλο πρόσωπο δεν είναι δυνατή.
• Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα του λογαριασμού σας. Εφόσον έχετε επερχόμενο πληρωμένο ραντεβού, ακυρώστε το πρώτα (ή αφήστε το να πραγματοποιηθεί)· η σελίδα του λογαριασμού το εξηγεί.

4. Μηνύματα προς κλινικές

Μπορείτε να στείλετε μήνυμα σε μια κλινική από τη σελίδα της, πριν και μετά την κράτηση. Η κλινική λαμβάνει το όνομά σας, τη φωτογραφία του προφίλ σας (εάν έχετε) και τα μηνύματά σας μόλις τα στείλετε, και απαντά στο δικό της όνομα. Παρακαλούμε χρησιμοποιείτε τη συνομιλία μόνο για ερωτήσεις σχετικά με την ενδεχόμενη θεραπεία και την επίσκεψή σας· όχι διαφημίσεις, όχι προσβολές, όχι περιεχόμενο που δεν έχετε δικαίωμα να κοινοποιήσετε. Για στοιχεία υγείας, χρησιμοποιήστε το ιατρικό ερωτηματολόγιο μετά την κράτηση αντί για τη συνομιλία. Ενδέχεται να αφαιρέσουμε μηνύματα που παραβιάζουν τους παρόντες όρους.

5. Κράτηση και τέλος κράτησης

Πώς λειτουργεί μια κράτηση.

1. Επιλέγετε κλινική, θεραπεία, εύρος θεραπείας και ελεύθερη χρονική θέση, και δίνετε τη συγκατάθεσή σας για την κράτηση (την εξηγεί η πολιτική απορρήτου μας).
2. Δεσμεύουμε τη χρονική θέση για εσάς και ανοίγουμε μια σελίδα πληρωμής. Εάν δεν ολοκληρώσετε την πληρωμή εντός 30 λεπτών, η κράτηση λήγει και η χρονική θέση αποδεσμεύεται. Δεν χρεώνεται τίποτα.
3. Όταν πληρωθεί το τέλος κράτησης, η κράτηση επιβεβαιώνεται. Την επιβεβαιώνουμε με email και διαβιβάζουμε τα στοιχεία της κράτησης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας στην κλινική.
4. Στη συνέχεια μπορείτε να συμπληρώσετε το ιατρικό ερωτηματολόγιο της κλινικής και να στείλετε ένα σημείωμα στην κλινική. Και τα δύο είναι προαιρετικά.

Μπορείτε να έχετε ταυτόχρονα το πολύ λίγες απλήρωτες κρατήσεις, και ορισμένες κλινικές ή χώρες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες για κράτηση. Οι κλινικές στη Γαλλία εμφανίζονται, αλλά προς το παρόν δεν είναι δυνατή η κράτηση σε αυτές.

Το τέλος κράτησης.

• Το τέλος κράτησης είναι ένα σταθερό ποσό σε CHF ανά θεραπεία, το οποίο εμφανίζεται πριν πληρώσετε. Το εισπράττουμε στο δικό μας όνομα, μέσω της Stripe.
• Δεσμεύει το ραντεβού σας με την κλινική. Η κλινική το αφαιρεί από το κόστος της θεραπείας σας όταν συμφωνήσετε μια θεραπεία με την κλινική.
• Δεν αποτελεί πληρωμή για θεραπεία. Την ίδια τη θεραπεία την πληρώνετε απευθείας στην κλινική, σύμφωνα με τους όρους της κλινικής.

Αλλαγές από την κλινική. Η κλινική μπορεί να προτείνει μετάθεση του ραντεβού σας. Μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε την πρόταση στη σελίδα της κράτησής σας. Εάν μια αλλαγή που ζήτησε η κλινική δεν σας εξυπηρετεί, επικοινωνήστε μαζί μας: μια ακύρωση που προκύπτει από αλλαγή που ζήτησε η κλινική αντιμετωπίζεται ως ακύρωση από την κλινική, με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

6. Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

• Ακυρώνετε στη σελίδα της κράτησής σας, έως την έναρξη του ραντεβού. Μετά την έναρξη, επικοινωνήστε μαζί μας.
• Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην κάρτα με την οποία πληρώσατε, μέσω της Stripe. Η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειαστεί αρκετές εργάσιμες ημέρες για να την εμφανίσει.
• Η ίδια η θεραπεία είναι θέμα μεταξύ εσάς και της κλινικής. Το κόστος της, η μετάθεση ή η ακύρωση μιας θεραπείας που συμφωνήσατε με την κλινική, οι προκαταβολές που ζητά η κλινική και τυχόν χρεώσεις για αυτά διέπονται από τους όρους της ίδιας της κλινικής.
• Αφού πραγματοποιηθεί το ραντεβού, το τέλος κράτησης δεν επιστρέφεται· αφαιρείται από τη θεραπεία που συμφωνείτε με την κλινική.
• Εάν το δίκαιο της χώρας σας σας παρέχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα ως καταναλωτή, οι παρόντες όροι δεν τα περιορίζουν.

7. Αξιολογήσεις

Ποιος μπορεί να αξιολογήσει. Μετά από ένα ραντεβού, σας στέλνουμε έναν προσωπικό σύνδεσμο για να αξιολογήσετε την κλινική. Μόνο ασθενείς με κράτηση στην κλινική μπορούν να την αξιολογήσουν, και μόνο μία φορά ανά κράτηση. Οι αξιολογήσεις δημοσιεύονται με το μικρό σας όνομα και το πρώτο γράμμα του επωνύμου σας, με τη συγκατάθεσή σας. Δεν πληρώνουμε για αξιολογήσεις και δεν επιτρέπουμε στις κλινικές να πληρώνουν για αυτές, να τις επιλέγουν ή να τις επεξεργάζονται.

Τι μπορεί να περιέχει μια αξιολόγηση. Τη δική σας, ειλικρινή εμπειρία από την κλινική. Μια αξιολόγηση δεν επιτρέπεται να περιέχει:

• πληροφορίες υγείας για άλλο πρόσωπο ή προσωπικά στοιχεία οποιουδήποτε (το προσωπικό μπορεί να αναφέρεται μόνο ονομαστικά)·
• προσβολές, απειλές, διακρίσεις ή παράνομο περιεχόμενο·
• δηλώσεις γεγονότων που γνωρίζετε ότι είναι ψευδείς·
• διαφήμιση, συνδέσμους ή περιεχόμενο άσχετο με την κλινική·
• περιεχόμενο που δεν έχετε δικαίωμα να δημοσιεύσετε.

Πώς εμφανίζονται οι αξιολογήσεις. Οι αξιολογήσεις εμφανίζονται στη σελίδα της κλινικής με τη βαθμολογία τους. Δημοσιεύουμε εξίσου θετικές και αρνητικές αξιολογήσεις. Δεν αλλάζουμε το κείμενο μιας αξιολόγησης.

Αφαίρεση αξιολόγησης.

• Εσείς μπορείτε να μας ζητήσετε ανά πάσα στιγμή να αφαιρέσουμε την αξιολόγησή σας. Την αφαιρούμε αμέσως από τη δημοσίευση και τη διαγράφουμε εντός ενός μήνα.
• Εμείς μπορούμε να αφαιρέσουμε μια αξιολόγηση εάν παραβιάζει τους παρόντες κανόνες ή εάν λάβουμε ειδοποίηση ότι είναι παράνομη και κρίνουμε την ειδοποίηση βάσιμη. Σας ενημερώνουμε με email σε ποιον κανόνα ή νόμο στηρίζεται η απόφαση και γιατί, και μπορείτε να απαντήσετε για να την αμφισβητήσετε· τότε επανεξετάζουμε την απόφαση, όπου είναι δυνατό από άλλο πρόσωπο. Μια αξιολόγηση που αφαιρέσαμε διαγράφεται 6 μήνες μετά την αφαίρεση.
• Δεν αφαιρούμε ποτέ μια αξιολόγηση μόνο επειδή είναι αρνητική ή επειδή το ζητά η κλινική.

8. Αναφορά παράνομου περιεχομένου (ειδοποίηση και δράση)

Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο στο smileeasy που πιστεύει ότι είναι παράνομο ή παραβιάζει τους παρόντες όρους: μια αξιολόγηση, ένα προφίλ κλινικής, ένα άρθρο ή ένα μήνυμα. Γράψτε στο contact@smileeasy.ch αναφέροντας:

• τη διαδικτυακή διεύθυνση του περιεχομένου ή αρκετά στοιχεία για να εντοπιστεί·
• γιατί πιστεύετε ότι είναι παράνομο ή παραβιάζει τους παρόντες όρους·
• το όνομα και τη διεύθυνση email σας (εκτός εάν η αναφορά αφορά ορισμένα αδικήματα σεξουαλικής κακοποίησης, οπότε μπορείτε να παραμείνετε ανώνυμοι)·
• δήλωση ότι πιστεύετε καλόπιστα ότι η αναφορά σας είναι ακριβής και πλήρης.

Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή, εξετάζουμε την αναφορά με επιμέλεια και αντικειμενικότητα και σας γνωστοποιούμε την απόφασή μας. Εάν περιορίσουμε το περιεχόμενο, ενημερώνουμε το πρόσωπο που το δημοσίευσε σε ποιον κανόνα ή νόμο στηρίζεται η απόφαση, και αυτό μπορεί να την αμφισβητήσει όπως περιγράφεται στην ενότητα 7. Ενδέχεται να αναστείλουμε, μετά από προειδοποίηση, λογαριασμούς που επανειλημμένα δημοσιεύουν προδήλως παράνομο περιεχόμενο ή υποβάλλουν προδήλως αβάσιμες αναφορές.

Οι αρχές μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας στο contact@smileeasy.ch στα αγγλικά ή στα γερμανικά.

9. Θεμιτή χρήση του smileeasy

Μην κάνετε κατάχρηση του smileeasy: όχι ψεύτικοι λογαριασμοί ή κρατήσεις, όχι απόπειρες πρόσβασης σε δεδομένα άλλων, όχι αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping), όχι παρεμβολή στην ασφάλεια ή τη λειτουργία του ιστότοπου και όχι χρήση των στοιχείων επικοινωνίας των κλινικών για διαφήμιση. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει σοβαρά ή επανειλημμένα τους παρόντες όρους. Σας εξηγούμε τον λόγο και μπορείτε να τον αμφισβητήσετε· για οτιδήποτε λιγότερο σοβαρό από σοβαρή παράβαση, σας προειδοποιούμε πρώτα.

Όλο το περιεχόμενο στο smileeasy (κείμενα, φωτογραφίες, σχεδιασμός, άρθρα) προστατεύεται. Μπορείτε να το βλέπετε και να το κοινοποιείτε για προσωπική χρήση, αλλά όχι να το αντιγράφετε για εμπορικούς σκοπούς.

10. Διαθεσιμότητα

Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε το smileeasy να είναι διαθέσιμο και ορθό, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι πάντα διαθέσιμο ή χωρίς σφάλματα. Μπορούμε να αλλάξουμε, να επεκτείνουμε ή να περιορίσουμε την υπηρεσία μας. Δεν θα αφαιρέσουμε μια επιβεβαιωμένη κράτηση λόγω τέτοιας αλλαγής· εάν δεν μπορούμε να την τηρήσουμε, την ακυρώνουμε με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

11. Ευθύνη

• Ευθυνόμαστε απεριόριστα για ζημία που προκαλούμε με δόλο ή βαριά αμέλεια, καθώς και για βλάβη ζωής, σώματος ή υγείας που προκαλούμε.
• Για ελαφρά αμέλεια, ευθυνόμαστε μόνο στον βαθμό που ο νόμος δεν μας επιτρέπει να την αποκλείσουμε, και μόνο για προβλέψιμη, τυπική ζημία.
• Δεν ευθυνόμαστε για τις κλινικές. Οι κλινικές είναι ανεξάρτητες επιχειρήσεις. Δεν ευθυνόμαστε για τη θεραπεία τους, τις συμβουλές τους, τις τιμές τους, τις ακυρώσεις θεραπειών ή οτιδήποτε άλλο πράττουν ή παραλείπουν· αξιώσεις σχετικά με τη θεραπεία προβάλλονται κατά της κλινικής.
• Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο εξωτερικών ιστότοπων στους οποίους παραπέμπουμε ή για διακοπές που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας.
• Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί κατά νόμο, συμπεριλαμβανομένου του αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή της χώρας όπου διαμένετε.

12. Αλλαγές στους παρόντες όρους

Μπορούμε να αλλάξουμε τους παρόντες όρους όταν αλλάζει η υπηρεσία μας ή ο νόμος. Σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές με email ή κατά την επόμενη σύνδεσή σας, τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Εάν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας πριν από τότε. Οι αλλαγές δεν εφαρμόζονται ποτέ σε κράτηση που έχει ήδη επιβεβαιωθεί.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελβετικό δίκαιο. Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει σε άλλη χώρα, διατηρείτε επίσης την προστασία του αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή της χώρας αυτής.

Εάν είστε καταναλωτής, μπορείτε να ασκήσετε αγωγή εναντίον μας ενώπιον των δικαστηρίων του τόπου κατοικίας σας ή της έδρας μας στη Ζυρίχη της Ελβετίας, ενώ εμείς μπορούμε να ασκήσουμε αγωγή εναντίον σας μόνο ενώπιον των δικαστηρίων του τόπου κατοικίας σας.

Θα θέλαμε να επιλύουμε κάθε πρόβλημα πρώτα απευθείας μαζί σας: γράψτε στο contact@smileeasy.ch.

14. Επικοινωνία

smileeasy, Heinrichstrasse 267A, 8005 Zürich, Ελβετία · contact@smileeasy.ch · +41 78 939 95 09